Políticas
Devoluciones y
Reembolsos
Nuestra política.
Plazo
7 días naturales después de recibir tu pedido para iniciar una devolución.
Condición
El producto debe estar sin abrir, en su empaque original y sin signos de uso.
Reembolso
Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesa en 5-10 días hábiles a tu método de pago original.
Proceso
Cómo iniciar una devolución.
01
Escríbenos a hola@fenixteahouse.com con tu número de pedido y motivo de devolución.
02
Te enviaremos instrucciones para el envío de devolución dentro de 24 horas.
03
Al recibir el producto en nuestras instalaciones, procesamos tu reembolso.
Excepciones
Productos abiertos, dañados por mal uso o sin empaque original no son elegibles para devolución. Matcha abierto no puede ser devuelto por razones de higiene.
¿Tienes dudas? Escríbenos a hola@fenixteahouse.com